中消协:诱导_套路消费者下单 电商主播言行不当引发投诉
原标题:中消协:诱导_套路消费者下单 电商主播言行不当引发投诉
导读:
鑫鑫化名后在四线城市开了家不大的烧烤店最近被饿了么美团和抖音同时盯上了随着本地生活白热化几乎每个月都有人上门来找鑫鑫谈线上营销合作饿了么北京商报讯记者赵述评王思琦月日在年国际消...
鑫鑫(化名),90后,在四线城市开了家不大的烧烤店,最近被饿了么、美团和抖音同时盯上了。随着本地生活白热化,几乎每个月都有人上门,来找鑫鑫谈线上营销合作。“饿了么
北京商报讯(记者赵述评 王思琦)3月15日,在2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动上,中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中,排在第一位的是电商主播言行不当引发的相关投诉。
据了解,2023年,头部电商主播不当行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的疑虑,发出不负责任、乃至要求消费者“反思”的不当言论,引发消费者对主播“傲慢”的批评。个别主播团队抓住部分网友猎奇和“审丑”的心理,以女主播披头散发、装疯卖傻作为“节目效果”完成带货,但此类低俗带货行为越来越引起大多数消费者的反感。还有一些主播与团队成员“打配合”,利用销售数据、直播弹幕、互动方式等诱导消费者下单购买商品,引发“电商捧哏”套路消费者的争议。
相关热点事件显示出,个别电商主播收获“流量红利”的同时,却疏于提升消费者的购物体验,乃至在直播间粉丝的正当权益上“做文章”以谋取经济利益。这类主播的不当行为辜负了消费者的信任,成为消费者维权的“槽点”。
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